Política de garantías

Nuestros productos cuentan con garantía de fábrica. Todos los productos que vendemos son nuevos y de proveedores de establecida reputación. La garantía de fábrica depende de cada producto.

Nuestra garantía asegura que los productos lleguen en buen estado y dentro de los plazos de entrega previstos. Si no es así, puede informarnos del problema y nuestro equipo le ayudará para solicitar un reembolso, devolución o arreglo del producto. Para poder dar solución inmediata a cualquier reclamo agradecemos a todos nuestros clientes procesar sus reclamos en el menor tiempo posible.

Al momento de requerir algún seguimiento de su compra no olvide tener su factura o número de pedido, esto nos ayudará a localizar su compra más rápidamente.

Manejamos las garantías caso por caso, respaldamos nuestros productos y servicios con el objetivo de lograr la satisfacción de nuestros clientes en todo momento.

Baterías DEKA

Período de garantía: 12 meses por defectos de fabricación

Condiciones de garantía:

  1. Cada batería despachada al cliente debe ir debidamente identificada con el marcaje de fecha de despacho y su tarjeta de certificado de garantía, para poder hacer válidas las mismas si se llegan a requerir.
  2. Para que una batería sea elegible para reclamo por garantía, NO debe presentar ningún tipo de defecto físico.  Si la batería esta físicamente en buen estado y después de la revisión no mantiene la carga cubre la garantía total.

Causas que invalidan la garantía:

  1. Caja o tapa golpeada o quebrada, poste deteriorado por golpes o falsos contactos, dañados por mala sujeción, conexión o por corto circuito.
  2. Batería sin tapones o sin etiquetas o evidencia de manipulación de tapones.
  3. Si la batería fue usada en un voltaje mayor o menor al establecido (13.5 – 14.5 voltios), batería inflada o comprimida.
  4. Batería explotada por chispa externa o sobrecarga.