Garantía sin drama - si tus repuestos no son los adecuados, cambialos sin problemas
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Política de garantías

GARANTÍA SIN DRAMAS. Es nuestra política de garantía y calidad. Es una acción comercial donde se cubre la compra de los clientes en la tienda en línea de forma total, abarcando: desperfectos de fábrica, daños por transportación, y error de compra. Se le devolverá el monto total de su compra si así lo desea, o bien se realiza el cambio del producto.

En nuestra tienda en línea, nos comprometemos a brindar productos de alta calidad y durabilidad para repuestos de transporte pesado. Nuestra política de garantías busca asegurar la satisfacción y confianza de nuestros clientes en cada compra realizada. Nuestros productos cuentan con garantía de fábrica. Todos los productos que vendemos son nuevos y de proveedores de establecida reputación. La garantía de fábrica depende de cada producto.

Nuestra garantía asegura que los productos lleguen en buen estado y dentro de los plazos de entrega previstos. Si no es así, puede informarnos del problema y nuestro equipo le ayudará para solicitar un reembolso, devolución o arreglo del producto. Para poder dar solución inmediata a cualquier reclamo agradecemos a todos nuestros clientes procesar sus reclamos en el menor tiempo posible.

Al momento de requerir algún seguimiento de su compra no olvide tener su factura o número de pedido, esto nos ayudará a localizar su compra más rápidamente.

Garantía de Calidad: Todos nuestros repuestos están respaldados por una garantía de calidad que cubre defectos de fabricación y materiales por un período específico desde la fecha de compra.

Proceso de Reclamo: En caso de que experimente algún problema con un repuesto cubierto por la garantía, le pedimos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de guiarle en el proceso de reclamo y asistirle con la solución más adecuada.

En nuestra tienda, nos enorgullecemos de ofrecer repuestos confiables y respaldados por una sólida política de garantías. Su satisfacción es nuestra prioridad y trabajamos arduamente para asegurarnos de que sus necesidades de transporte pesado sean atendidas con la mejor calidad y servicio posible.

Baterías DEKA

Período de garantía: 12 meses por defectos de fabricación

Condiciones de garantía:

  1. Cada batería despachada al cliente debe ir debidamente identificada con el marcaje de fecha de despacho y su tarjeta de certificado de garantía, para poder hacer válidas las mismas si se llegan a requerir.
  2. Para que una batería sea elegible para reclamo por garantía, NO debe presentar ningún tipo de defecto físico.  Si la batería esta físicamente en buen estado y después de la revisión no mantiene la carga cubre la garantía total.

Causas que invalidan la garantía:

  1. Caja o tapa golpeada o quebrada, poste deteriorado por golpes o falsos contactos, dañados por mala sujeción, conexión o por corto circuito.
  2. Batería sin tapones o sin etiquetas o evidencia de manipulación de tapones.
  3. Si la batería fue usada en un voltaje mayor o menor al establecido (13.5 – 14.5 voltios), batería inflada o comprimida.
  4. Batería explotada por chispa externa o sobrecarga.

POLÍTICA CAMBIOS O DEVOLUCIONES.

1. Se aceptan cambios y devoluciones dentro de un plazo de 30 días hábiles, en cualquier sucursal de TruckDepot a nivel nacional.

2. Para hacer válido cualquier cambio y devolución, el producto deberá presentarse en óptimas condiciones tal cual como fue entregado, conservando la caja y envoltorios.

3. Aplica devolución y cambio cuando el cliente recibe producto que no corresponde al solicitado o el cliente solicito equivocadamente.

4. No aplica devolución o cambio en productos con descuento o promoción.

5. No aplica devolución o cambio en productos alterados o con evidencia de uso, desarmados, modificados, o reparados.